Políticas y Condiciones

POLÍTICAS DE ENTREGA

El cliente al momento de comprar cualquiera de nuestros productos acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

CONFIDENCIALIDAD

La Florería garantiza la seguridad de la información que nuestros clientes nos proporcionen la cual es solo utilizada para la entrega de su pedido, pero después no es almacenada para seguridad.

LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Debido a la de naturaleza del producto que manejamos, es probable que este no pueda estar disponible, debido a que muchas flores son de temporada, por causas meteorológicos, atraso del envío por parte de proveedores etc., y con la finalidad de siempre entregar las flores en optimo estado, se le sugiere al cliente preguntar por la disponibilidad del producto. En caso de presentarse una situación seleccionara un tipo de flor aproximado en color y forma, siempre con la idea de mejorar o igualar las expectativas del cliente.
* Por lo tanto los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

* Si requiere factura debe mencionarse al hacer el pedido.

LAS ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS

Los arreglos florales presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, color, tipo de base y accesorios que tenga el producto, esto debido a cambios de nuestros proveedores, bases y flores de temporada y novedad. Sin embargo, se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente.

HORARIOS DE ENTREGA

Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 8:30 am a 7:00 pm, sábado 8:30 am a 2:00 pm, ( horario corrido ). En caso de que se necesite entregar un arreglo regular fuera de los horarios establecidos o a una hora exacta, favor de llamar a nuestros teléfonos de contacto. Estas entregas tienen un costo especial de envío. Con el fin de garantizar el servicio de entrega pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio se seguirá el siguiente procedimiento.

1.- En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejará con el que reciba el arreglo en el domicilio, firmando este de responsable, el chofer tomara nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomara el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.
2.- En caso de no haber nadie en el punto 1 el chofer esperara 10 min para la entrega del arreglo, en caso de no encontrarse nadie se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos con el destinatario para confirmar la entrega del arreglo.
3.- En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. Asimismo, trataremos de notificar telefónicamente al cliente.

CANCELACIONES

Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos, no existe ningún tipo de cancelación. Tratamos de concienciar a los clientes de esta situación entendiéndose que las flores una vez cortadas para el arreglo no se pueden reutilizar ya que su vida una vez cortada es relativamente corta. Además de que nuestros estándares de validad nos prohíben reutilizar esta flor.